Köp- och leveransvillkor

Rockbysweden.se och varumärket Rock by Sweden ägs av Robert Friman & Co AB,  556401-8348. Kontaktuppgifter till Rock by Sweden och Robert Friman & Co AB framgår på rockbysweden.com. Dessa köp- och leveransvillkor är tillämpliga på köp som görs av konsument på rockbysweden.se

Beställning
När du genomför en beställning från rockbysweden.com innebär det också att du accepterar våra köp- och leveransvillkor samt vår integritetspolicy. Samtliga priser på rockbysweden.com är inklusive moms.

Betalningsalternativ
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Rock by Swedens köp- och leveransvillkor samt integritetspolicy. 

Fakturabetalning
Fakturan skickas via e-post i samband med att din beställning skickas från vårt lager. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Ingen fakturaavgift tillkommer. Pappersfaktura kan väljas efter slutfört köp mot en portokostnad. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift samt dröjsmålsränta med 24% plus gällande referensränta.

Delbetalning
Du kan välja att dela upp din betalning på 6, 12 eller 24 månader och du ser vilken din månadskostnad blir. Väljer du detta alternativ samlas alla dina köp på en månadsfaktura.

Det ger dig en bra överblick och du betalar bara en aviavgift. Läs mer om delbetalning hos Klarna här.

Kortbetalning
Klarna erbjuder säker kortbetalning med VISA, Mastercard och American Express. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss, utan de sparas hos vår samarbetspartner Klarna som innehar SSL-certifikat och uppfyller kraven för de så kallade Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS). 

Orderbekräftelse
När du lagt din order kommer du få en orderbekräftelse till den mailadress du registrerade i samband med beställningen. Det är viktigt att du anger rätt e-postadress så att vi kan ge dig uppdaterad information om din order. Kontrollera att orderbekräftelsen är rätt, kontakta vår kundtjänst omgående om du behöver göra en ändring. Spara orderbekräftelsen om du eventuellt skulle behöva kontakta kundtjänst i framtiden.

Frakt
Fraktkostnad inom Sverige är 49 kr. Om ditt ordervärde överstiger 600 kr blir leveransen fraktfri.

Leverans
Vi samarbetar med DHL och skickar våra paket med dem. Din vara kommer levereras till närmsta DHL-ombud. Leverans sker i normalfallet inom 2-4 arbetsdagar efter din order kommit in till oss. När din leverans finns att hämta på närmaste utlämningsställe kommer du att meddelas antingen via e-post eller sms.

Om varan skadas eller kommit bort under transporten måste du meddela vår Kundtjänst inom skälig tid (inom 2 månader).

Varor som inte finns i lager
Om en produkt inte finns i lager så kommer du meddelas detta och får ett preliminärt leveransdatum då varan kommer in i lager igen. När varan är tillbaka i lager kommer den automatiskt skickas till dig. Om du inte vill vänta tills varan åter kommer in i lager ber vi dig meddela Kundtjänst omgående för att justera din order. 

Returer & ångerrätt
Vi på Rock by Sweden vill att du ska vara nöjd med din vara. Om en vara är felexpedierad eller feltillverkad står vi självklart för returportot. Du har dessutom enligt lag rätt att ångra ditt köp upp till 14 dagar efter du tagit emot varan. Vi godkänner endast returer som skickas tillbaka i originalförpackning.

Vill du utöva ångerrätten ska du till nedanstående adress skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att ångra ditt köp (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post).

Vid returer behöver vi följande information från er:

• Ordernummer, finns på din följesedel.
• Ditt namn och kontaktuppgifter
• Antal och namn på de produkter som önskas returneras

Returfrakten vid byte eller återlämnande av produkt bekostas av kunden.

Vi rekommenderar att varan skickas som spårbart paket då det är du som kund som har ansvaret för varan till dess att den är mottagen av Rock by Sweden.

Om du ångrar ditt köp kommer Klarna betala tillbaka de inbetalningar vi fått från dig utan onödigt dröjsmål. Vi måste dock vänta med att göra en återbetalning tills vi fått tillbaka produkten från dig. Klarna använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv använde för det aktuella köpet.

Skicka produkten till nedanstående adress utan onödigt dröjsmål, senast 30 dagar efter den dag du meddelat oss om ditt beslut att ångra ditt köp.

Robert Friman AB
att: Rock by Sweden
Box 90
335 22 Gnosjö

info@rockbysweden.com

 

Reklamation
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ber vi dig kontakta Kundtjänst så snart som möjligt så ska vi hjälpa dig att lösa problemet. Skicka till info@rockbysweden.com eller ring på 0370-99270 och beskriv vad felet är. Reklamationer ska göras enligt de instruktioner du får från oss. Reklamationsrätten omfattar produkter som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som angetts ovan. Reklamationer som förs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha lämnats i rätt tid. Vi står för returfrakt för godkända reklamationer.

Senast 30 dagar efter att vi erhållit din reklamerade vara och den har godkänts kommer vi kompensera dig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Rock by Sweden förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande regelverk. Rock by Sweden följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer för reklamationer. 

Outlösta leveranser
Det är upp till dig som kund att ange giltig och korrekt leveransadress samt mobil eller e-post dit du får sändningens avi och meddelande om utlämningsställe. Vi förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband outlösta leveranser. Om detta upprepas av dig som kund kommer ditt kundnummer spärras från shopping hos oss.

Personuppgifter

Vi är måna om din personliga integritet och att skydda dina personuppgifter. Läs mer om vår integritetspolicy här.

Fel
Vi reserverar oss för att fel kan förekomma på rockbysweden.se. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem ändringar av produktspecifikation och eventuella skriftliga fel på vår sida och annonser.

Force majeure
Rock by Sweden/Robert Friman & Co AB ska vara befriat från skadestånd och andra påföljder på grund av omständigheter utanför vår kontroll som vi skäligen inte kunde förväntas räkna med. Exempel på sådan omständighet kan vara bland annat ny/ändrad lagstiftning, krig, brand, översvämning, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållande, uteblivna leveranser från underleverantörer eller allmän arbetskonflikt.

Copyright
Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör Rock By Sweden eller våra leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.

Cookies
Rock by Sweden använder cookies för att förbättra användarupplevelsen på vår hemsida och förbättra vår service till Er. Denna information används för att mäta trafik, köpflöde samt vad Ni som kund ser i vår butik. Om Ni ej önskar tillåta att sidor sparar cookies kan Ni ändra detta i Er browser under inställningar.